شکایات

 

رسیدگی به شکایات کاربران

 

ما در "داز" همواره تلاش می‌کنیم تا بهترین خدمات را به کاربران خود ارائه دهیم. با این حال، اگر در هنگام استفاده از خدمات ما با مشکلی مواجه شدید یا از نحوه ارائه خدمات رضایت نداشتید، می‌توانید شکایت خود را از طریق روش‌های زیر با ما در میان بگذارید:

 

نحوه ثبت شکایت:

1.ایمیل پشتیبانی: ارسال شکایت به ایمیل پشتیبانی dazgroup.co@gmail.com با توضیح دقیق مشکل و ارائه مستندات لازم.

2.پشتیبانی تلفنی: تماس با شماره امور مشتریان در ساعات کاری برای پیگیری سریع‌تر.

 

مدت زمان رسیدگی:

 

ما متعهد هستیم که تمامی شکایات را در کمترین زمان ممکن بررسی کنیم. بسته به نوع مشکل، پاسخ اولیه ظرف 24 تا 72 ساعت ارسال خواهد شد.

 

حقوق کاربران:

• تمامی شکایات به‌صورت محرمانه بررسی می‌شوند.

• پاسخ‌دهی به شکایات به‌صورت شفاف و منصفانه انجام خواهد شد.

• در صورت نیاز، امکان پیگیری مجدد و درخواست بررسی بیشتر وجود دارد.

 

در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. هدف ما رضایت کامل شما از خدمات "داز" است.